处理旅游纠纷的方式有哪些

    处理旅游纠纷的方式有哪些？一、旅游纠纷的概念
  旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。旅游纠纷有有以下解决途径：一是与旅游经营者协商和解，二是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。
   二、处理旅游纠纷的方式
   （一）与旅游经营者协商和解。
  旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
   （二）请求消费者协会调解。
  《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
  但是调解必须遵守自愿和合法原则：
  1、自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。
  2、调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。
   （三）向有关行政部门申诉。
  消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：
  1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
  2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。
  3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
   （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
  在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
   （五）向人民法院提起诉讼。
  消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
  综上所述，就是我们对处理旅游纠纷的方式问题的解答，旅游纠纷一旦发生势必会造成游客的经济利益受到损害，因此要选择合适的维权途径来伸张正义，事实上解决旅游纠纷的方式有很多种，调解是最便捷的方式也是最常用的，在不能发挥作用时要走诉讼途径维护自己的权益。

·保证工程质量的组织措施有哪些
保证工程质量的组织措施有哪些内容一项工程质量的好坏决定了以后是否会被允许投入社会使用，如果存在安全隐患的一定是不能通过质量检测的，保证工程的质量才是对社会的安全的负责，所以相关工作人员的工作就十分重要，那么保证工程质量的组织措施有哪些内容呢？详情请见下文。保证工程质量的组...

·犯罪中止的概述是怎样的
犯罪中止的概述是怎样的刑法第24条第一款规定犯罪中止的概念是：“在犯罪过程中，自动放弃犯罪或者自动有效防止犯罪结果发生的，是犯罪中止。”犯罪中止存在两种情况：一是在犯罪预备阶段或者在实行行为还没有实行终了的情况下，自动放弃犯罪;二是在实行行为实行终了的情况下，自动有效地防止犯罪结...

·单位犯罪的刑事责任怎么承担
单位犯罪之所以区别于个人犯罪，不仅仅是一个主体的问题，而且在整个犯罪构成上，都具有不同于个人犯罪的特征，因而单位犯罪是一种特殊的犯罪形态。《刑法》中的一些罪名也是可以由单位构成的，那此时单位犯罪的刑事责任怎么承担呢?请跟随我们一起在下文中进行了解。一、单位犯罪的刑事责任怎么承...

·不买社保协议发生工伤怎么办
如果没有缴纳社保发生了工伤，由用人单位承担全部赔偿责任，如果用人单位不承认可以向有关部门申请劳动仲裁。《中华人民共和国劳动保险条例》相关规定第十二条因工负伤、残废待遇的规定：甲、工人与职员因工负伤，应在该企业医疗所、医院或特约医院医治。如该企业医疗所、医院或特约医院无法医治时...

·夫妻能否就婚内孩子共同抚养权达成协议？
大多数夫妻在办理离婚手续时，往往会因为孩子的抚养权问题不能达成，而横眉冷对、恶语相向，甚至闹到法院，需要诉讼渠道解决，因此，有些居安思危的夫妻在看到这样的案例后，不免杞人忧天的想到，与其等到有那一天，不如趁现在夫妻关系良好、情绪冷静时提前达成协议，那么，夫妻能否就婚内孩子共同抚养...

·劳动能力丧失的类型有哪些
劳动者要是遭受了工伤或者患上了职业病的话，那么此时多半都会造成一定劳动能力的丧失，因此很多时候我们看到作出赔偿的时候其实都有关于这方面的赔偿，但就劳动能力丧失的程序不同，实际的赔偿也是不同的，这就与法律中规定的劳动能力丧失的类型有关系了，那究竟劳动能力丧失的类型有哪些呢？以下是具...

·劳动争议仲裁裁决类型有哪些
劳动争议仲裁裁决类型有哪些？一、劳动争议仲裁裁决的类型根据《劳动争议调解仲裁法》及相关法律规定，在劳动争议案件中，根据裁决书的效力划分，可将仲裁庭做出的裁决分为以下两种类型： 1、非终局的仲裁裁决所谓非终局的仲裁裁决，是指仲裁庭对所涉劳动争议事项作出裁决后当事人在法...

·信用卡诈骗罪4万如何处理？
在我国，诈骗的方式多种多样，比如说有网络诈骗，这是您比较熟悉的，还有虚假广告诈骗，还有信用卡诈骗。不管是哪一种诈骗，都会牵扯到责任的，国家对于诈骗罪这一方面有相关的规定，那么信用卡诈骗罪4万该如何处理呢？下面我们将为您进行详细的解答。一、信用卡立案标准是怎么规定根据《关于妨...

·在现代这个社会，大家都明白的是，租房是很多年轻人都会选择的一
在现代这个社会，您都明白的是，租房是很多年轻人都会选择的一种方式，这是因为很多年轻的人还没有经济能力购买房屋，在我们的现实生活中，就会选择租房，房屋是可以转租的，很多人都不明白房屋转租费的相关法律规定是怎样的？那么，接下来我们将为您详细的介绍一下相关的知识。一、哪些情况下房屋可...

合同律师

南京合同律师
南京合同律师
南京合同律师
南京合同律师

扫一扫加微信

专项服务