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医院医疗纠纷预防
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医院医疗纠纷预防

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        一、医院方面

      1 医院可以设立医疗纠纷投诉办公室,并有专人负责,不能成为“意见箱”只是一种摆设。当患者对医疗质量不满时,可以到投诉办公室反映情况,投诉办公室应尽快调查落实并及时解决问题。这样,不仅可以避免医疗纠纷,还可以减少患者因不满而四处宣扬给医院造成负面影响。当医院发生重大医疗纠纷时,投诉办公室应积极主动与家属沟通协商解决,如无法达到共识可诉讼法律裁决。

      2 医院要加大医学知识普及力度,让老百姓了解一些医学发展规律和基本医疗常识,认识医学的高风险性,对治疗效果有恰当的期望值;让大家知道目前医学还存在有许多“黑洞”。很多疾病的病因和药物作用于人体的机制都是人类尚未认知的,加上患者个体差异,许多疾病尚难治愈,医疗风险不可避免。所以,在工作中,医务人员对所采取的医疗行为应积极履行告知义务,特别是对具有一定危险性的医疗处置向病人充分说明疗效和后果,取得病人的理解和同意。

      3 医院应当为医务人员购买医疗责任保险。当医疗纠纷发生后,医患双方可不正面接触,避免矛盾激化。保险公司作为中介来协调,医务人员可从复杂的医患矛盾中解脱出来,从而做好本职工作。

      4 医院定期组织在岗医务人员学习与临床相关的法律知识并讨论,加强医务人员的法制观念。实习医生、护士要进行岗前临床法律知识学习[3]。这些措施都可以降低医疗纠纷发生率。

    二、医生方面

      1 医生必须提高诊疗技术水平,与患者建立共同参与的医患模式,相互配合,切实履行告知义务。减少不必要的检查,让患者花最少的钱,得到最好的治疗,以减轻患者的经济负担和心理负担。

      2 医生要加强自身素质修养。以感恩之心尊重患者,树立治病救人的崇高思想,全心全意为人民服务,博得患者的信任。规范医疗行为,这是医务人员的神圣职责,也是应尽的法律责任。

      3 医务人员在临床工作中要有法制意识,自觉遵守各项规章制度和技术操作规范,充分认识违反法令、法规的医疗行为可能导致的法律后果,在执业的同时保护自己的正当合法权益。

      

      最后,呼吁给医院、给医务人员一个良好的执业环境,给患者一个良好的就医环境,构建和谐医患关系。

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